首页
登录
从业资格
()是在一定成本控制下,为保障IT服务的性能和可靠性,服务供方与客户间定义的一种
()是在一定成本控制下,为保障IT服务的性能和可靠性,服务供方与客户间定义的一种
题库
2022-08-02
56
问题
()是在一定成本控制下,为保障IT服务的性能和可靠性,服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。A. 服务级别协议(SLA)B. 服务级别管理(SLM)C. 运营级别协议(OLA)D. 支持合同(UC)
选项
A. 服务级别协议(SLA)
B. 服务级别管理(SLM)
C. 运营级别协议(OLA)
D. 支持合同(UC)
答案
A
解析
分析:服务基本协议(Service Level Agreement, SLA )是在一定成本控制下,为保障IT服务的性能和可靠性,服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定运营级别协议(Operational Level Agreement ,简称OLA ):是与某个内部IT部门就某项IT服务所签订的后台协议,OLA在IT内部定义了所有参与方的责任,并将这些参与方联合在一起提供某些特别服务。支持合同(Underpinning Contract,简称UC ):是组织与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同,是SLA中的重要部分;UC是正规 的、具备法律效力的协议;UC主要由SLA内容加上法律条文中的责任、权利和义务构成服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2400049.html
本试题收录于:
高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
相关试题推荐
在面向对象技术中,对象具有以下特性:( )。 ①清晰的边界②良好定义的行为③
设循环队列Q的定义中有front和size两个域变量,其中front表示队头元素
进行防错性程序设计,可以有效地控制( )维护成本。A.正确性 B.适应性
设L为广义表,将head(L)定义为取非空广义表的第一个元素,tail(L
函数t、f的定义如下所示,其中,a是整型全局变量。设调用函数t前a的值为5,则在
一个类是( )。在定义类时,将属性声明为private的目的是( )。
( )是把对象的属性和服务结合成一个独立的系统单元,并尽可能隐藏对象的内部细节
某物流公司为了整合上游供应商与下游客户,缩短物流过程,降低产品库存,需要构建一个
成本估算时,( )方法以规模作为成本的主要因素,考虑多个成本驱动因子。该方法包
某公司内部使用wb.xyz.com.cn作为访问某服务器的地址,其中wb是(
随机试题
[img]2015m7x/ct_egreqj_egreqjs_0095_20151[/img]Fromthe5pointsA,B,C,D,an
ThenewUShealth-insurancerulesaredesignedtohelpthosecaughtinMedic
GB/T14394—93《计算机软件可靠性和可维护性管理》是(1)。A.
钢筋机械连接接头的检测项目有()。A.静力单向拉伸性能 B.高应力反复拉
下列属于我国商业银行债券投资对象的有()。A.国债 B.金融债券 C.公
假设因为天气恶劣,被审计单位的一批木材在预定的监盘日期仍被积雪覆盖,导致无法实施
以下不属于影响沟通的个人因素的是A.年龄 B.疲劳 C.疼痛 D.文化程度
政府财政导向投资模式的特点包括( )。A.公共性 B.基础性 C.战略性
以下不属于证券交易内幕信息的知情人的是()。A:发行人的董事、监事、高级管理人员
施工质量评定结论需报工程质量监督机构核定的是( )。A.重要隐蔽单元工程 B.
最新回复
(
0
)