首页
登录
从业资格
()是在一定成本控制下,为保障IT服务的性能和可靠性,服务供方与客户间定义的一种
()是在一定成本控制下,为保障IT服务的性能和可靠性,服务供方与客户间定义的一种
题库
2022-08-02
90
问题
()是在一定成本控制下,为保障IT服务的性能和可靠性,服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。A. 服务级别协议(SLA)B. 服务级别管理(SLM)C. 运营级别协议(OLA)D. 支持合同(UC)
选项
A. 服务级别协议(SLA)
B. 服务级别管理(SLM)
C. 运营级别协议(OLA)
D. 支持合同(UC)
答案
A
解析
分析:服务基本协议(Service Level Agreement, SLA )是在一定成本控制下,为保障IT服务的性能和可靠性,服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定运营级别协议(Operational Level Agreement ,简称OLA ):是与某个内部IT部门就某项IT服务所签订的后台协议,OLA在IT内部定义了所有参与方的责任,并将这些参与方联合在一起提供某些特别服务。支持合同(Underpinning Contract,简称UC ):是组织与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同,是SLA中的重要部分;UC是正规 的、具备法律效力的协议;UC主要由SLA内容加上法律条文中的责任、权利和义务构成服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2400049.html
本试题收录于:
高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
相关试题推荐
在面向对象技术中,对象具有以下特性:( )。 ①清晰的边界②良好定义的行为③
设循环队列Q的定义中有front和size两个域变量,其中front表示队头元素
进行防错性程序设计,可以有效地控制( )维护成本。A.正确性 B.适应性
设L为广义表,将head(L)定义为取非空广义表的第一个元素,tail(L
函数t、f的定义如下所示,其中,a是整型全局变量。设调用函数t前a的值为5,则在
一个类是( )。在定义类时,将属性声明为private的目的是( )。
( )是把对象的属性和服务结合成一个独立的系统单元,并尽可能隐藏对象的内部细节
某物流公司为了整合上游供应商与下游客户,缩短物流过程,降低产品库存,需要构建一个
成本估算时,( )方法以规模作为成本的主要因素,考虑多个成本驱动因子。该方法包
某公司内部使用wb.xyz.com.cn作为访问某服务器的地址,其中wb是(
随机试题
SWIMMINGWITHSHARKSO
Forthispart,youareallowed30minutestowriteapaperentitledShouldNetB
[originaltext]M:Youknow,I’mjustnottoosurethenewsalarywillbehighen
政府投资和()为财政支出。A.企业投资 B.个人投资 C.居民个人消费
建设项目管理总承包是属于()。A:总承包合同方式 B:切块分包合同方式 C
乙市大行房地产经纪公司(以下简称“大行公司”)的经纪人贾某接受甲市宏程公司委托,
该企业决定进军汽车制造行业的战略决策属于( )。A.纵向一体化战略 B.多元
按照《中华人民共和国刑法》规定,索取他人财物或非法收受他人财物,必须达到数额较大
技术分析理论包括( )。A.江恩理论 B.波浪理论 C.相反理论 D.道氏
关于建设工程招标工程量清单的编制,下列说法正确的是()A.总承包服务费应计列
最新回复
(
0
)