2. 从业资格
  3. IT服务团队的工作具有（ ）的特征,注重流程化与规范性。A. 周期性和复杂性

IT服务团队的工作具有（ ）的特征,注重流程化与规范性。A. 周期性和复杂性

admin2022-08-02  39
问题 IT服务团队的工作具有（  ）的特征,注重流程化与规范性。A. 周期性和复杂性B. 临时性和重复性C. 临时性和复杂性D. 周期性和重复性
选项 A. 周期性和复杂性
B. 临时性和重复性
C. 临时性和复杂性
D. 周期性和重复性
答案 D
解析 IT服务团队具有以下5个特征：(1人员的岗位结构，分为管理岗、技术岗、操作岗，团队成员相对固定。(2)需要较高的服务意识。(3为了提高服务的质量，会使用专用工具，如IT服务管理工具、监控工具等。(4)工作具有周期性和重复性的特征，注重流程化与规范化。(5)注重知识的积累及转移，以便主动发现问题及解决问题。
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