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IT服务团队的工作具有( )的特征,注重流程化与规范性。A. 周期性和复杂性
IT服务团队的工作具有( )的特征,注重流程化与规范性。A. 周期性和复杂性
admin
2022-08-02
65
问题
IT服务团队的工作具有( )的特征,注重流程化与规范性。A. 周期性和复杂性B. 临时性和重复性C. 临时性和复杂性D. 周期性和重复性
选项
A. 周期性和复杂性
B. 临时性和重复性
C. 临时性和复杂性
D. 周期性和重复性
答案
D
解析
IT服务团队具有以下5个特征:(1人员的岗位结构,分为管理岗、技术岗、操作岗,团队成员相对固定。(2)需要较高的服务意识。(3为了提高服务的质量,会使用专用工具,如IT服务管理工具、监控工具等。(4)工作具有周期性和重复性的特征,注重流程化与规范化。(5)注重知识的积累及转移,以便主动发现问题及解决问题。
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高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
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