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关于IT服务质量评价模型的描述,不正确的是( )。A. IT服务质量的评价来自
关于IT服务质量评价模型的描述,不正确的是( )。A. IT服务质量的评价来自
考试题库
2022-08-02
37
问题
关于IT服务质量评价模型的描述,不正确的是( )。A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要B. 《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型C. 模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性D. 评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果
选项
A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要
B. 《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型
C. 模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性
D. 评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果
答案
C
解析
IT服务质量评价模型定义了服务质量的安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性特性
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2399911.html
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高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
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