首页
登录
从业资格
CRM是一套先进的管理思想及技术手段,它通过将( )进行有效的整合,最终为企业
CRM是一套先进的管理思想及技术手段,它通过将( )进行有效的整合,最终为企业
考试题库
2022-08-02
39
问题
CRM是一套先进的管理思想及技术手段,它通过将( )进行有效的整合,最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括( )。问题1选项A.员工资源、客户资源与管理技术B.销售资源、信息资源与商业智能C.销售管理、市场管理与服务管理D.人力资源、业务流程与专业技术问题2选项A.电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
选项
答案
解析
参考答案:D、C
本题考查企业信息化的基本知识。
CRM是一套先进的管理思想及技术手段,它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合,最终为企业涉及到客户或者消费者的各个领域提供了完美的集成,使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求,并与客户建立起基于学习性关系基础上的一对一营销模式,从而让企业可以最大程度提高客户满意度与忠诚度。CRM系统的主要模块包括销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2399548.html
本试题收录于:
高级网络规划设计师题库软件水平考试初中高级分类
高级网络规划设计师
软件水平考试初中高级
相关试题推荐
下列无线通信技术中,通信距离最短的是( )。A.蓝牙 B.窄带微波 C.C
某文件管理系统中定义了类OfficeDoc和DocExplorer。当类Offi
某创业孵化基地管理若干孵化公司和创业公司,为规范管理创业项目投资业务,需要开发一
某集团公司拥有多个分公司,为了方便集团公司对分公司各项业务活动进行有效管理,集团
在ISO制定并发布的MPEG系列标准中,( )的音、视频压缩编码技术被应用到V
公司拟开发新入职员工的技能培训管理系统以便使新员工快速胜任新岗位。 1.部门信
某学校拟开发一套实验管理系统,对各课程的实验安排情况进行管理。 【需求分析】
A经销商擅自复制并销售B公司开发的OA软件光盘已构成侵权,C企业在未知情形下从A
某房产公司,欲开发一个房产信息管理系统,其主要功能描述如下: 1.公司销售的房
M集团拥有多个分公司,为了方便集团公司对各个分公司职员进行有效管理,集团公司决定
随机试题
Nottoomanydecadesagoitseemed"obvious"bothtothegeneralpublicand
Thegovernmentistryingtofindawaytodealwiththeproblemofpollution(ef
TheEuropeanUnionhadapprovedanumberofgeneticallymodifiedcropsunt
你是某小区的监控管理人员,一位业主向你反映自己在此小区下车后发现包落在了出租车上
1949年,平面设计家奥托·艾舍提出建立战后的新设计教育中心,他的这个提议得到社
图示结构的两杆许用应力均为[σ],杆1的面积为A,杆2的面积为2A,则该结构的许
运动神经元病不累及A、小脑浦肯野细胞 B、脑神经运动核 C、大脑皮层运动
A.大面积烧伤 B.严重挤压伤 C.双侧输尿管结石 D.重度低渗性缺水
《变电评价管理规定》要求,年度状态评价执行班组、()、评价中心三级评价机制。
Je4A226O新安装或一、二次回路有变动的变压器差动保护,当被保护的变压器充
最新回复
(
0
)