首页
登录
从业资格
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上
题库
2022-08-02
70
问题
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()。A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块B.营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
选项
A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B.营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构
D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
答案
C
解析
本题考核CRM基础知识。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2398397.html
本试题收录于:
高级网络规划设计师题库软件水平考试初中高级分类
高级网络规划设计师
软件水平考试初中高级
相关试题推荐
某软件项目的活动图如下图所示,其中顶点表示项目里程碑,链接顶点的边表示包含的活动
某软件项目的活动图如下图所示,其中顶点表示项目里程碑,连接顶点的边表示包含的活动
某系统由下图所示的冗余部件构成。若每个部件的千小时可靠度都为R,则该系统的
软件测试的对象不包括()。A.软件代码 B.软件需求规格说明书 C.
在各种不同的软件需求中,(请作答此空)描述了用户使用产品必须要完成的任务,可以用
软件工程的基本目标是()。A.消除软件固有的复杂性 B.开发高质量的软
软件质量保证的主要目标不包括()。A.通过预防、检查与改进来保证软件质量
软件开发模型用于指导软件开发。演化模型是在快速开发一个()的基础上,逐步演
软件开发模型用于指导软件开发。演化模型是在快速开发一个(请作答此空)的基础上
某商场的销售系统所使用的信用卡公司信息系统的数据格式发生了更改,因此对该销售系统
随机试题
工程产品质量不合格,是指该工程产品没有满足()的要求。A:业主方 B:监
在社会审计中,被审计单位的责任有:A、编制财务报表 B、建立并实施内部控制
爱岗敬业要求教师要做到( )。A.自觉遵守教育法律法规,依法履行教师职责 B
某公司采用从网上下载心理测评工具,让部门经理自学心理学,对应聘者进行投射测试,并
以下关于保单转让条款的描述,正确的是()。A.一般认为,只要不侵犯受益人的权利
(2015年真题)某钢铁集团冷轧厂罩式炉退火作业区脱脂机组试生产时,某操作工在配
4G关键技术有()。A.正交频分复用 B.多天线技术 C.软件无线电 D.
背景资料 某铁路桥梁工程结构设计如下:桥墩基础采用直径为1.5m,桩长25~3
下滑信标天线距跑道中心线横向距离通常为( )m。A.100 B.120
男,62岁。背部皮肤红肿7天。初起时为小片皮肤硬肿约3cm×2cm,有多个脓点,
最新回复
(
0
)