首页
登录
从业资格
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上
题库
2022-08-02
70
问题
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的______。A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块B. 营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
选项
A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B. 营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构
D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
答案
C
解析
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。在客户管理系统中,销售自动化是其中最为基本的模块,营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等功能。客户服务与支持是CRM系统的重要功能。客户服务与支持的主要手段有两种:呼叫中心和互联网。CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,两者之间虽然关系比较独立,但由于两者之间具有一定的关系,因此会形成一定的闭环反馈结构。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2397198.html
本试题收录于:
高级系统架构设计师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统架构设计师
软件水平考试初中高级
相关试题推荐
数据库系统的三级模式中,概念模式描述现实世界中的实体及其性质与联系,定义记录、数
面向对象的软件开发过程是用例驱动的,用例是UML的重要部分,用例之间存在着一定的
UML用系统视图描述系统的组织结构。其中,()对组成基于系统的物理代码的文件和
以下关于信息系统开发方法的叙述中,正确的是()A.原型化方法是自顶向下的,它提
类封装了信息和行为,是面向对象的重要组成部分。在系统设计过程中,类可以划分为不同
基于RUP的软件过程是一个迭代过程。一个开发周期包括初始、细化、构建和移交四个阶
基于RUP的软件过程是一个迭代过程。一个开发周期包括初始、细化、构建和移交四个阶
某小型软件公司欲开发一个基于Web的考勤管理系统,客户对系统的基本功能、表现形式
某系统中的文本显示类(TextView)和图片显示类(PictureView
假设系统有n个进程共享资源R,且资源R的可用数为3,其中n≥3。若采用PV操作,
随机试题
WhichVotingSystemisBetter?Votingisoftenportrayed
[originaltext]W:Goodmorning,Mr.Brown.M:Oh,comein,Mary.I’vebeenexpec
[originaltext]Whencarsfirststartedappearingonthestreetsoftheworld
Cooperativeapartmenthouseshavethepeculiardistinctionofbeingdwellingsth
Whatisthespeakermainlytalkingabout?[br][originaltext]I’msureyour
医生白某因挪用公款用于个人经营,被判有期徒刑一年。白某对关于其执业问题的决定有异
按照计息方式的不同,附息债券可以分为()。Ⅰ.贴现债券Ⅱ.固定利率债券Ⅲ.浮动
关于流通合格率的说法,正确的是()。 A.流通合格率也称过程最终合格率
在社会策划模式中,( )是解决问题的方案所依据的标准。A.需要 B.目标
港口与航道工程中,在桩基工程勘察要点的要求中,有条件时宜进行()。A.标准贯入试
最新回复
(
0
)