2. 从业资格
  3. ITSS（信息技术服务标准）定义的IT服务核心要素中，（ ）体现了“正确做事

ITSS（信息技术服务标准）定义的IT服务核心要素中，（ ）体现了“正确做事

题库2022-08-02  83
问题 ITSS（信息技术服务标准）定义的IT服务核心要素中，（   ）体现了“正确做事”的思想。A.人员B.资源C.技术D.过程
选项 A.人员
B.资源
C.技术
D.过程
答案 D
解析 流程：指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动
ITSS组成要素。IT服务由人员(People)、流程(Process):技术(Technology)和资源( Resource)组成，简称PPTR。其中；
?人员：指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求；
?流程：指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动：
?技术；指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力；
?资源：指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产。
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