2. 从业资格
  3. 信息技术服务标准（ITSS）系统中定义的IT服务生命周期为（ ）。A.启动过

信息技术服务标准（ITSS）系统中定义的IT服务生命周期为（ ）。A.启动过

题库2022-08-02  54
问题 信息技术服务标准（ITSS）系统中定义的IT服务生命周期为（   ）。A.启动过程-规划-执行-结束B.规划设计-部署实施-服务运营-持续改进-监督管理C.规划设计-服务运营-持续改进-监督管理D.启动过程-规划过程-执行-监督-收尾
选项 A.启动过程-规划-执行-结束
B.规划设计-部署实施-服务运营-持续改进-监督管理
C.规划设计-服务运营-持续改进-监督管理
D.启动过程-规划过程-执行-监督-收尾
答案 B
解析 考查信息技术服务标准（ITSS）。
组成要素（PPTR）：人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）、资源（Resource）。
生命周期（PIOIS）：规划设计（Planning & Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、 持续改进（Improvement）、监督管理（Supervision）。
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