2. 从业资格
  3. 六西格玛管理方法的核心是将所有的工作作为一种流程，采取量化的方法分析流程中影响质

六西格玛管理方法的核心是将所有的工作作为一种流程，采取量化的方法分析流程中影响质

考试题库2022-08-02  47
问题 六西格玛管理方法的核心是将所有的工作作为一种流程，采取量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而提高客户满意度。具体的改进流程为（　　）。A.①确定 ②测量 ③分析 ④改进 ⑤控制B.①测量 ②分析 ③确定 ④改进 ⑤控制C.①测量 ②分析 ③改进 ④确定 ⑤控制D.①控制 ②测量 ③分析 ④改进 ⑤确定
选项 A.①确定 ②测量 ③分析 ④改进 ⑤控制
B.①测量 ②分析 ③确定 ④改进 ⑤控制
C.①测量 ②分析 ③改进 ④确定 ⑤控制
D.①控制 ②测量 ③分析 ④改进 ⑤确定
答案 A
解析 6西格玛方法运用 DMAIC来对质量进行改善：
·定义[Define]---辨认需改进的产品或过程.确定项目所需的资源.
·测量[Measure]---定义缺陷, 收集此产品或过程的表现作底线,建立改进目标.
·分析[Analyze]---分析在测量阶段所收集的数据，以确定一组按重要程度排列的影响质量的变量。
·改进[Improve]---优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过项目质量改进目标。
·控制[Control]---确保过程改进一旦完成能继续保持下去,而不会返回到先前的状态.
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