2. 从业资格
  3. 下列关于冲突及其解决方式的描述中，不正确的是（　　）。A.冲突是自然的团队问题，

下列关于冲突及其解决方式的描述中，不正确的是（　　）。A.冲突是自然的团队问题，

考试题库2022-08-02  26
问题 下列关于冲突及其解决方式的描述中，不正确的是（　　）。A.冲突是自然的团队问题，不是某人的个人问题B.冲突的产生原因有项目的高压环境、责任划分不清楚、存在多个上级或者新科技的使用等C.冲突的解决方法有合作、强制、妥协等，但不能将冲突搁置起来，从中撤退D.冲突应早被发现，利用私下但直接的、合作的方式来处理冲突
选项 A.冲突是自然的团队问题，不是某人的个人问题
B.冲突的产生原因有项目的高压环境、责任划分不清楚、存在多个上级或者新科技的使用等
C.冲突的解决方法有合作、强制、妥协等，但不能将冲突搁置起来，从中撤退
D.冲突应早被发现，利用私下但直接的、合作的方式来处理冲突
答案 C
解析 冲突就是计划与现实间的矛盾，或人与人间不同期望间的矛盾。在管理项目过程中，离主要的冲突有进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突7种类型。
成功的冲突管理可以大大地提高生产力并促进积极的工作关系。如果冲突得以适当的管理，可以增加创造力和做出更好的决策。在项目管理环境里，冲突是不可避免的。冲突的解决方法有：
（1） 问题解决：就是冲突各方一直积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突。
（2） 合作：集合多方的观点和意见，得到一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。
（3） 强制：以牺牲其他方的观点为代价，强制采纳一方的观点。
（4） 妥协：冲突的各方一起协商寻找一种能够使冲突的各方都有一定程度满意、但并没有那一方完全满意的冲突解决方案。
（5） 求同存异：使冲突的各方都关注他们一致的一面、而淡化不一致的一面。
（6） 撤退：把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。
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