关于项目管理环境中的冲突管理的叙述中,(  )是正确的。A.过建立团队基本规则及

练习题库2022-08-02  32

问题 关于项目管理环境中的冲突管理的叙述中,(  )是正确的。A.过建立团队基本规则及实施可行的项目管理经验,冲突是可以避免的B.解决冲突最理想方法是求同存异C.冲突管理的最终目的是消除意见分歧D.不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的,项目经理都有责任处理它

选项 A.过建立团队基本规则及实施可行的项目管理经验,冲突是可以避免的
B.解决冲突最理想方法是求同存异
C.冲突管理的最终目的是消除意见分歧
D.不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的,项目经理都有责任处理它

答案 D

解析 本题考查对冲突管理的理解。
在项目管理环境里,冲突是不可避免的。冲突的根源包括对稀缺资源的争抢、进度的优先级的不同以及每个人不同的工作方式与风格。除此之外,冲突的根源还有如下因素:
(1)项目的高压环境; (2)责任模糊; (3)存在多个上级; (4)新科技的使用。
因为这些根源是客观存在的,所以冲突是不可避免的。
冲突管理有6种方法: (1)问题解决; (2)合作;(3)强制;(4)妥协; (5)求同存异; (6)撤退。其中冲突管理中最理想的一种方法是问题解决。
冲突管理的目的是减少冲突对项目的不利影响,增加其对项目积极有利的一面。并不是消除意见分歧,根据我们前面介绍的冲突解决方法,并不是每种方法一定都会消除意见分歧,关键是减少冲突对项目的不利影响。
不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的,项目经理都有责任处理它,以减少冲突对项目的不利影响,增加其对项目积极有利的一面。
根据以上分析,所以选择D
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