2. 从业资格
  3. 关于项目管理环境中的冲突管理的叙述中，（　　）是正确的。A.过建立团队基本规则及

关于项目管理环境中的冲突管理的叙述中，（　　）是正确的。A.过建立团队基本规则及

练习题库2022-08-02  72
问题 关于项目管理环境中的冲突管理的叙述中，（　　）是正确的。A.过建立团队基本规则及实施可行的项目管理经验，冲突是可以避免的B.解决冲突最理想方法是求同存异C.冲突管理的最终目的是消除意见分歧D.不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的，项目经理都有责任处理它
选项 A.过建立团队基本规则及实施可行的项目管理经验，冲突是可以避免的
B.解决冲突最理想方法是求同存异
C.冲突管理的最终目的是消除意见分歧
D.不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的，项目经理都有责任处理它
答案 D
解析 本题考查对冲突管理的理解。
在项目管理环境里，冲突是不可避免的。冲突的根源包括对稀缺资源的争抢、进度的优先级的不同以及每个人不同的工作方式与风格。除此之外，冲突的根源还有如下因素：
（1）项目的高压环境； （2）责任模糊； （3）存在多个上级； （4）新科技的使用。
因为这些根源是客观存在的，所以冲突是不可避免的。
冲突管理有6种方法： （1）问题解决； （2）合作；（3）强制；（4）妥协； （5）求同存异； （6）撤退。其中冲突管理中最理想的一种方法是问题解决。
冲突管理的目的是减少冲突对项目的不利影响，增加其对项目积极有利的一面。并不是消除意见分歧，根据我们前面介绍的冲突解决方法，并不是每种方法一定都会消除意见分歧，关键是减少冲突对项目的不利影响。
不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的，项目经理都有责任处理它，以减少冲突对项目的不利影响，增加其对项目积极有利的一面。
根据以上分析，所以选择D
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