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根据干系人权利/利益方格分析,某手机厂商对于其品牌的忠实粉丝及未来潜在客户,应该
根据干系人权利/利益方格分析,某手机厂商对于其品牌的忠实粉丝及未来潜在客户,应该
免费题库
2022-08-02
57
问题
根据干系人权利/利益方格分析,某手机厂商对于其品牌的忠实粉丝及未来潜在客户,应该采取的管理方式是( )。A、随时告知B、重点管理C、监督D、令其满意
选项
A、随时告知
B、重点管理
C、监督
D、令其满意
答案
A
解析
权利/利益方格如下图所示,
首先关注处于 B 区的干系人,他们对项目有很高的权力,也很关注项目的结果,项目经理应该“重点管理,及时报告”,应采取有力的行动让 B 区干系人满意。项目的客户和项目经理的主管领导,就是这样的项目干系人。尽管 C 区干系人权力低,但关注项目的结果,因此项目经理要“随时告知”项目状况,以维持 C 区的干系人的满意程度。如果低估了 C 区干系人的利益,可能产生危险的后果,可能会引起 C 区干系人的反对。大多数情况下,要全面考虑到 C 区干系人对项目可能的、长期的以及特定事件的反应。处于 C 区的干系人,项目经理应该“随时告知他们项目的状态,保持及时的沟通”。方格区域 A 的关键干系人具有“权力大、对项目结果关注度低”的特点,因此争取 A 区于系人的支持,对项目的成功至关重要,项目经理对 A 区干系人的管理策略应该是“令其满意”。题干中所提到的“潜在客户及忠实粉丝”符合“权利低,但对项目结果关注度高”的特点,故需要采取“随时告知”的管理方式。
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中级 系统集成项目管理工程师题库软件水平考试初中高级分类
中级 系统集成项目管理工程师
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