某制造商面临大量产品退货，产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，此时应该采用

题库2022-08-02 37

问题某制造商面临大量产品退货，产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，此时应该采用（）进行分析。A.流程图B.鱼骨图C.直方图D.质量控制图

选项 A.流程图
B.鱼骨图
C.直方图
D.质量控制图

答案 B

解析 2019 年下半年信息系统项目管理师真题中的原题。此题主要考察质量管理的七种工具，其中鱼骨图，又称因果图，主要用于追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。

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中级系统集成项目管理工程师

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