()不是ITSM的根本目标。A.以客户为中心提供IT服务 B.以流程为导向、以

题库2022-08-02  32

问题 ()不是ITSM的根本目标。A.以客户为中心提供IT服务B.以流程为导向、以客户为中心C.提供高质量,低成本的服务D.提供的服务是可准确计价的

选项 A.以客户为中心提供IT服务
B.以流程为导向、以客户为中心
C.提供高质量,低成本的服务
D.提供的服务是可准确计价的

答案 B

解析 ITIL包含着如何管理IT基础蛇蛇的流程描述,以流程为导向、以客户为中心,通过整合IT服务于企业服务,提高企业的IT服务提供和服务支持的能力和水平。
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