首页
登录
从业资格
对问题管理描述正确的是( )。A.问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事
对问题管理描述正确的是( )。A.问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事
练习题库
2022-08-02
12
问题
对问题管理描述正确的是( )。A.问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力B.问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题,预防同类事件重复发生C.问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录D.问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施
选项
A.问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力
B.问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题,预防同类事件重复发生
C.问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录
D.问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施
答案
B
解析
问题管理的目标包括 问题管理流程负责预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施汇总存在的问题和错误,将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低,并防止由其引发的事件再次发生。具体的目标细化为: 将IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度。 查明事故或问题产生的根本原因,制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施。 实施主动问题管理,在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题。 选项D"须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施"是对变更管理流程的要求
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2300687.html
本试题收录于:
中级 系统集成项目管理工程师题库软件水平考试初中高级分类
中级 系统集成项目管理工程师
软件水平考试初中高级
相关试题推荐
甲、乙机关听讲座时,在关闭手机问题上表现出的不同行为方式,说明()。 A.职业
中共六大对土地问题的贡献在于()。 A.明确规定没收一切地主的土地所有权 B
下列选项中不属于毛泽东在《中国革命战争的战略问题》-文中指出的中国革命战争主要特
具体问题具体分析所依据的辩证法原理是()。 A.矛盾的同一性 B.矛盾的斗争
CR的工作流程不包括A.信息采集 B.信息预处理 C.信息处理 D.消息转
冲洗技术没有实际效果的管理方法是A.启动液添加量的管理 B.显影液pH的管理
配制显影液应注意哪些问题?
下列选项中不属于毛泽东在《中国革命战争的战略问题》-文中指出的中国革命战争主要特
关于国家机关工作人员的社会公德问题,以下表述正确的是()。 A.国家机关工作人
关于国家机关工作人员的社会公德问题,以下表述正确的是()。 A.国家机关工作人
随机试题
ChillinghamisafamouscastleinEngland.Manypeoplethinkthiscastleishaun
Apersonwithhighlanguageaptitudecanlearnmorequicklyandeasilythanape
[originaltext]Themostobviousdifferencebetweenradioandtelevisionist
FootballandMoneyWhywasitfootball,rath
治疗首选青霉素的是A.伤寒 B.乙脑 C.流感 D.流脑 E.
自然形式的客体是指( ) A.社会政治结构 B.社会经济结构 C.人工自
在记忆乘法口诀、珠算口诀时采用的编码方式是( )A.按语义关系编码 B.利用
下列关于保障人民群众参与司法的做法,哪些选项是正确的?()A.某市深入推进
在一个研讨班上,学员对假劣药情形、使用法律和法律责任展开了讨论。讨论的情形主要包
过量服用含马钱子的中成药会引起A.口舌、四肢及全身麻木、头痛、头晕、精神恍惚、语
最新回复
(
0
)