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事件管理是信息系统运维中的一项重要内容,其主要职能是( ) 。A.类似于系统日志
事件管理是信息系统运维中的一项重要内容,其主要职能是( ) 。A.类似于系统日志
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2022-08-02
17
问题
事件管理是信息系统运维中的一项重要内容,其主要职能是( ) 。A.类似于系统日志,用于发现系统问题B.发现并处理系统中存在的各种问题C.管理信息系统中的事件反映D.迅速恢复系统的正常功能
选项
A.类似于系统日志,用于发现系统问题
B.发现并处理系统中存在的各种问题
C.管理信息系统中的事件反映
D.迅速恢复系统的正常功能
答案
D
解析
事件管理目的是确保服务提供方具有检测事件、尽快解决事件的能力。要求服务提供方应根据事件管理的过程要求建立:1)与事件管理过程一致的流程,包括事件受理、分类和初步支持、调查和诊断、解决、进展监控与跟踪、关闭等流程;2)事件分类、分级机制;3)事件升级机制;4)满意度调查机制;5)事件解决评估机制,包括事件解决率、事件平均解决时间等。
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中级 系统集成项目管理工程师题库软件水平考试初中高级分类
中级 系统集成项目管理工程师
软件水平考试初中高级
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