2. 从业资格
  3. 在CRM中，体现企业客户静态数据，如信用等级、潜在消费指数、客户类型数据等，属于

在CRM中，体现企业客户静态数据，如信用等级、潜在消费指数、客户类型数据等，属于

题库2022-08-02  57
问题 在CRM中，体现企业客户静态数据，如信用等级、潜在消费指数、客户类型数据等，属于（） 。A.描述性数据B.交易性数据C.促销性数据D.关系性数据
选项 A.描述性数据
B.交易性数据
C.促销性数据
D.关系性数据
答案 A
解析 客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。 其中描述性数据是指客户的静态数据。主要有姓名、性别、收入、性别等基本信息（如果为企业则是企业名、规模、法人等）；信用等级、潜在消费指数、客户类型（潜在的、现有的、流失的）等信用信息；有生活方式、消费习惯、特殊爱好等行为信息
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