（）属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能。1.自动化销售 2.自动

资格题库2022-08-02 73

问题（）属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能。1.自动化销售 2.自动化项目管理 3.自动化市场营销 4.自动化客户服务A.123B.234C.134D.231

选项 A.123
B.234
C.134
D.231

答案 C

解析客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、X服务。

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中级系统集成项目管理工程师

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