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某石化行业的信息化项目是一个大型项目,前期投标竞争非常激烈,甲公司最终中标。合同
某石化行业的信息化项目是一个大型项目,前期投标竞争非常激烈,甲公司最终中标。合同
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2022-08-02
45
问题
某石化行业的信息化项目是一个大型项目,前期投标竞争非常激烈,甲公司最终中标。合同谈判过程也比较紧张,客户提出的一些要求,如工期和某些增加的功能,虽然在公司内部讨论时,认为并没有把握能按要求完成,但是为了赢得这个项目,甲方公司在谈合同时未提出异议。由于项目工期紧张,甲方公司选择项目经理老李负责该项目。原因是老李在甲公司多年一直从事石化行业的项目咨询、设计、开发对行业非常熟悉,而且近一年来,他正努力转型做项目经理,管理并负责完成了2个较小规模的项目。老李带领项目组分居客户要求的工期制定了项目计划,但项目执行到第一阶段,就未按计划进度完成。由于项目刚开始,老李怕客户有意见终止合同,因此决定不把实际情况告知客户,打算在后面的工作中加班加点把进度追回来。接下来,项目组在解决客户谈判过程中增加的功能需求的时候,遇到了问题,老李带领项目组加班进行技术攻关,耗费了几周的时间,终于解决了技术问题。 但此时项目进度延误的更多了。甲公司已建立项目管理体系,该项目的QA本应该按照甲公司要求对项目的进度进行检查。但老李认为过程中的检查会影响到项目组的工作,要求QA在项目阶段末再进行检查。时间已经超过工期的一半,客户到甲公司检查项目工作,发现项目的进度严重滞后,并且已经完成的部分也未能达到质量要求。 【问题1】(15分)你认为该项目的实施过程中存在哪些问题?请逐条说明并给出正确的做法。【问题2】(4)除了行业知识和专业技术知识外,你认为该项目的项目经理应该具备哪些知识与能力。【问题3】(6分) 结合案例,判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√ ”,错误的选项填写“×”)(1)对于比较小的项目来说,可以选择技术能力较强的项目经理。 ( )(2)大型项目的项目经理的管理工作应该以间接管理为主。 ( )(3)公司中的项目必须按照公司定义的完整项目管理流程执行,不能进行裁剪。 ( )
选项
答案
解析
【问题1】
存在的问题及正确做法(15分)
(1)企业选择项目经理不当。正确做法:应选择一位具有较强管理能力的项目经理(或者回答:项目经理的工作重点应在项目管理方面,而非具体的技术工作)。
(2)项目的需求管理存在问题。正确做法:对用户的需求应进行详尽的分析,并配备合适的资源来完成相应的工作。
(3)与客户的沟通工作没有做好。正确做法:项目中出现的问题不应该隐瞒客户,应该及时与客户沟通共同解决问题。
(4)质量保证工作没有做好。正确做法:应加强项目过程中的质量保证,按时检查项目是否遵循公司质量管理的要求。
(5)风险管理工作没有做好。正确做法:针对项目前期发现的进度和新增需求可能无法完成的风险,应制定风险应对措施,如增加项目资源,做好市场调研,将无法完成的部分外包或者采购。
【问题2】(4分)
(1)丰富的项目管理知识。
(2)管理知识与领导能力。
(3)理解项目环境(如社会环境、政治环境、自然环境等)。
(4)处理人际关系的技能(如有效的沟通、影响、领导激励、冲突管理、解决问题等)。
【问题3】(6分)
(1)√
(2)√
(3)×
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