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6σ管理法是质量控制的一种常用方法,其中σ是指示过程作业良好程度的标尺。在6σ管
6σ管理法是质量控制的一种常用方法,其中σ是指示过程作业良好程度的标尺。在6σ管
练习题库
2022-08-02
48
问题
6σ管理法是质量控制的一种常用方法,其中σ是指示过程作业良好程度的标尺。在6σ管理法中,σ的值越大,则( )。A.过程故障率越低B.过程周期时间越长C.客户满意度越低D.成本越高
选项
A.过程故障率越低
B.过程周期时间越长
C.客户满意度越低
D.成本越高
答案
A
解析
6σ管理法是一种统计评估法,核心是追求零缺陷生产,防范产品责任风险,降低成本,提高生产率和市场占有率,提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量,又关注过程的改进。“σ”是希腊文的一个字母,在统计学上用来表示标准偏差值,用以描述总体中的个体离均值的偏离程度,测量出的σ表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率性,σ值越大,缺陷或错误就越少。6σ是一个目标,这个质量水平意味的是所有的过程和结果中,99.99966%是无缺陷的,也就是说,做100万件事情,其中只有3.4件是有缺陷的,这几乎趋近到人类能够达到的最为完美的境界。6σ管理关注过程,特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。因为过程能力用σ来度量后,σ越大,过程的波动越小,过程以最低的成本损失、最短的时间周期、满足顾客要求的能力就越强。6σ理论认为,大多数企业在3σ~4σ间运转,也就是说每百万次操作失误在6210~66800之间,这些缺陷要求经营者以销售额在15%~30%的资金进行事后的弥补或修正,而如果做到6σ,事后弥补的资金将降低到约为销售额的5%。
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高级信息系统项目管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级信息系统项目管理师
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