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在企业业务流程管理和重组过程中,及时和有效的评估是企业重要的学习途径。良好评估的
在企业业务流程管理和重组过程中,及时和有效的评估是企业重要的学习途径。良好评估的
admin
2022-08-02
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问题
在企业业务流程管理和重组过程中,及时和有效的评估是企业重要的学习途径。良好评估的基础是必须建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法。评估标准和指标来源于公司的业务目标和流程要求,评估的方法主要关注 ( ) 。A. 业务流程的遵循性评估、有效性评估和公平性评估B. 业务流程的遵循性评估、公平性评估和绩效评估C. 业务流程的遵循性评估,有效性评估和绩效评估D. 业务流程的可靠性评估,有效性评估和绩效评估
选项
A. 业务流程的遵循性评估、有效性评估和公平性评估
B. 业务流程的遵循性评估、公平性评估和绩效评估
C. 业务流程的遵循性评估,有效性评估和绩效评估
D. 业务流程的可靠性评估,有效性评估和绩效评估
答案
C
解析
评估的方法主要关注如下几项。(1) 业务流程的遵循性评估:主要评估流程所涉及部门和员工对于流程执行符合情况的评估;(2) 业务流程的有效性评估:主要评估流程所分配职责的合理性、所分配职责的完成情况以及流程的流通效率。流程的流通效率可以用数学公式来表达:流程运作总用时=流程中工作任务执行时间+延迟时间+任务传递时间;(3) 业务流程的绩效评估:主要评估流程所涉及的各项目标或指标的达成情况。
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高级信息系统项目管理师
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