2. 从业资格
  3. 在企业业务流程管理和重组过程中，及时和有效的评估是企业重要的学习途径。良好评估的

在企业业务流程管理和重组过程中，及时和有效的评估是企业重要的学习途径。良好评估的

admin2022-08-02  81
问题 在企业业务流程管理和重组过程中，及时和有效的评估是企业重要的学习途径。良好评估的基础是必须建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法。评估标准和指标来源于公司的业务目标和流程要求，评估的方法主要关注 （ ） 。A. 业务流程的遵循性评估、有效性评估和公平性评估B. 业务流程的遵循性评估、公平性评估和绩效评估C. 业务流程的遵循性评估，有效性评估和绩效评估D. 业务流程的可靠性评估，有效性评估和绩效评估
选项 A. 业务流程的遵循性评估、有效性评估和公平性评估
B. 业务流程的遵循性评估、公平性评估和绩效评估
C. 业务流程的遵循性评估，有效性评估和绩效评估
D. 业务流程的可靠性评估，有效性评估和绩效评估
答案 C
解析 评估的方法主要关注如下几项。（1） 业务流程的遵循性评估：主要评估流程所涉及部门和员工对于流程执行符合情况的评估；（2） 业务流程的有效性评估：主要评估流程所分配职责的合理性、所分配职责的完成情况以及流程的流通效率。流程的流通效率可以用数学公式来表达：流程运作总用时=流程中工作任务执行时间+延迟时间+任务传递时间；（3） 业务流程的绩效评估：主要评估流程所涉及的各项目标或指标的达成情况。
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