流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）A. 管理流程

admin2022-08-02 99

问题流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）A. 管理流程 B. 操作流程C. 支持流程 D. 改进流程

选项 A. 管理流程
B. 操作流程
C. 支持流程
D. 改进流程

答案 D

解析一般来说，业务流程包括管理流程、操作流程、支持流程三类。流程管理就是管理好这些业务流程，管理的层次包括规范流程、优化流程和再造流程三个方面。

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高级信息系统项目管理师

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