2. 从业资格
  3. 如全团统一提出更换游览项目，导游人员应（　　）。A.请示接待社计调部门 B.直

如全团统一提出更换游览项目，导游人员应（　　）。A.请示接待社计调部门 B.直

考试题库2022-08-02  101
问题 如全团统一提出更换游览项目，导游人员应（　　）。A.请示接待社计调部门B.直接与组团社联系C.请接待社计调部门与组团社联系，同意后方可更换D.婉言拒绝E.断然拒绝
选项 A.请示接待社计调部门
B.直接与组团社联系
C.请接待社计调部门与组团社联系，同意后方可更换
D.婉言拒绝
E.断然拒绝
答案 AC
解析 如果全团游客提出更换游览项目，导游应与接待社计调部门联系，尽可能调换，但不要在未联系妥当之前许诺；如接待社无法调换，导游应向游客耐心解释，并说明票已订好，不能退换，请其谅解。
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