2. 从业资格
  3. 导游人员在为老年旅游团（者）提供服务时，应做到（　　）。A.合理安排行程 B.

导游人员在为老年旅游团（者）提供服务时，应做到（　　）。A.合理安排行程 B.

练习题库2022-08-02  69
问题 导游人员在为老年旅游团（者）提供服务时，应做到（　　）。A.合理安排行程B.提供耐心、细致的服务C.利用“家长自我”意识进行有效的管理和引导D.掌握老年人共性的生理、心理特点E.注意服务原则和区分标准
选项 A.合理安排行程
B.提供耐心、细致的服务
C.利用“家长自我”意识进行有效的管理和引导
D.掌握老年人共性的生理、心理特点
E.注意服务原则和区分标准
答案 ABD
解析 导游人员为老年旅游团（者）服务时，应该合理安排行程，提供耐心、细致的服务，掌握老年人共性的生理、心理特点。C项，为儿童旅游团服务时，需利用“家长自我”意识进行有效的管理和引导；E项，注意服务原则，但不能区分标准。
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