2. 从业资格
  3. 导游员带团服务工作的特点有（　　）。A.环境的流动性 B.文化的经典性 C.

导游员带团服务工作的特点有（　　）。A.环境的流动性 B.文化的经典性 C.

练习题库2022-08-02  135
问题 导游员带团服务工作的特点有（　　）。A.环境的流动性B.文化的经典性C.接触的短暂性D.工作的主动性E.服务的契约性
选项 A.环境的流动性
B.文化的经典性
C.接触的短暂性
D.工作的主动性
E.服务的契约性
答案 ACDE
解析 导游员带团服务工作的特点有：①工作的流动性，导游员的工作环境不是静止的，而是流动的；②接触的短暂性，导游员为不同旅游团队的游客以及众多的散客服务、接待的时间相对较短；③工作的主动性，导游员的职责决定了其是旅游团队的聚焦点，是带团过程中的明星人物；④信息的不对称性，导游员与游客对旅游所掌握的信息具有不对称性，因而导游员负有组织游客、联系交往、传播信息的责任；⑤服务的契约性，导游的工作性质要求其工作必须时时履约。
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