2. 从业资格
  3. 导游人员应从（　　）等方面了解游客的心理。A.人口统计特征 B.分析所处环境

导游人员应从（　　）等方面了解游客的心理。A.人口统计特征 B.分析所处环境

题库2022-08-02  71
问题 导游人员应从（　　）等方面了解游客的心理。A.人口统计特征B.分析所处环境C.参团和出游动机D.不同的个性特征E.分析心理变化
选项 A.人口统计特征
B.分析所处环境
C.参团和出游动机
D.不同的个性特征
E.分析心理变化
答案 ACDE
解析 导游人员要有效地向游客提供心理服务，首先必须了解游客的心理。从人口统计特征方面：区域和国籍、所属社会阶层、年龄和性别；从分析所处环境方面：来自不同生长环境的人们喜好各不相同；从参团和出游动机方面：比如省心或者有安全感，或是探访名胜、考察国情等动机；以及游客因人而异的个性特征；最后是旅游的不同阶段游客的心理特征也会发生变化。
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