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对( )旅游者,导游人员应主动接近他们,对他们给予关心体贴,但不宜过分热情,也
对( )旅游者,导游人员应主动接近他们,对他们给予关心体贴,但不宜过分热情,也
考试题库
2022-08-02
79
问题
对( )旅游者,导游人员应主动接近他们,对他们给予关心体贴,但不宜过分热情,也不宜与其说笑,而应以行动感化他们。A.活泼型B.急躁型C.稳重型D.忧郁型
选项
A.活泼型
B.急躁型
C.稳重型
D.忧郁型
答案
D
解析
A项,对活泼型旅游者,导游人员既要满足他们爱交往、爱讲话、好表现的个性又不要很主动地与他们说个没完,以免影响其他旅游者的情绪;B项,对急躁型旅游者,导游人员在服务过程中要做到办事利索、准确;C项,对稳重型旅游者,导游人员要尊重他们,不能因为他们对服务不挑剔而怠慢他们,同时也要主动为他们服务。
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