首页
登录
从业资格
对于无理取闹、执意挑剔和一味苛求的领队,导游要同其进行有理、有利、有节的斗争,其
对于无理取闹、执意挑剔和一味苛求的领队,导游要同其进行有理、有利、有节的斗争,其
题库
2022-08-02
57
问题
对于无理取闹、执意挑剔和一味苛求的领队,导游要同其进行有理、有利、有节的斗争,其中有利是要选择有利于我方的理由。( )
选项
答案
错
解析
在导游服务中,接待方导游人员与领队在某些问题上有分歧是正常现象。一旦出现此类情况,接待方导游人员要主动与领队沟通,力求及早消除误解。对那些工作不熟练、个性突出且难以合作的领队,导游人员要沉着冷静,坚持原则,分清是非,对违反合同内容、不合理的要求不能迁就;对于某些带侮辱性的或“过火”的言辞不能置之不理,要根据“有理、有利、有节”的原则讲清道理,使其主动道歉,但要注意避免与领队发生正面冲突。“有利”指的是有利于游客的利益。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2076389.html
本试题收录于:
导游证题库导游资格证分类
导游证
导游资格证
相关试题推荐
游客被黄蜂蜇伤后,导游员正确的处理方法是( )。A.帮助伤者轻轻挑出蜂刺 B
若旅游者被蝎子蜇伤,导游人员的应急处理措施有( )。A.尽量用消毒针将毒刺剔出
游客被蜈蚣蜇伤后,导游员正确的处理方法是( )。A.可用肥皂水冲洗 B.可用
游客被毒蛇咬伤后导游员正确的处理方法是( )。A.要让伤者冷静下来,千万不要走
游客骨折后大量出血,导游员正确的处理方法有( )。A.用止血带止血,如无止血带
游客发生重症中暑,导游员正确的处理方法有( )。A.迅速将患者抬到通风、阴凉、
游客被黄蜂蜇伤后导游员不正确的处理方法是( )。A.帮助伤者轻轻挑出蜂刺 B
游客被蜈蚣蜇伤后导游员不正确的处理方法是( )。A.可用肥皂水冲洗 B.可用
下列导游员预防和处理游客晕车的办法中,错误的是( )。A.提醒游客坐车前一定要
进入高原后导游员要提醒游客应不断少量喝水,不要饮酒和吸烟,少洗或不洗澡。( )
随机试题
WhatwastheboxofficeofTheFifthElemento-nitsfirstweekend?[br][origi
OnedayIcanhearthefaintrustleofautumncoming.ThenextdayIcan’t.
以小说、诗词、散文、论文等以文字形式表现的作品指的是( )。A.文字作品 B
李先生,45岁公务员,吸烟25年,每天一包以上,不喝酒,平时口味较重,喜食肉类,
以短期金融工具为媒介进行的、期限在一年以内(含一年)的短期资金融通市场是()
①这是一种典型的形式主义、官僚主义,并且,承接上级转嫁的责任多了,自然挤占了基层
男,36岁。左下智牙冠周组织反复肿痛3年余,加重1周,伴张口受限。检查:双侧面部
能够准确反映项目资金投资支出与筹资计划,同时也是编制资金预算和预计资产负债表的依
用于肝细胞癌患者普查、诊断、判断疗效和预测复发的检验项目应首选A:甲胎蛋白 B
下列不属于建筑工程五方责任主体项目负责人的是( )。A.建设单位项目技术负责人
最新回复
(
0
)