为同游客建立友情关系，导游应在思想、态度、行为上与游客趋于一致。（　　）

练习题库2022-08-02 89

问题为同游客建立友情关系，导游应在思想、态度、行为上与游客趋于一致。（　　）

选项

答案错

解析一方面，导游人员可通过诚恳的态度、热情周到的服务、谦虚谨慎的作风，让游客获得自我成就感等方式与游客建立合乎道德的正常理性的情感关系。当然，这种情感关系应是面对每一位游客的，决不能厚此薄彼。另一方面，导游人员在与游客交往时还应把握正确的心理状态，尊重游客，与游客保持平行性交往。

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导游证

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