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旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外,还应恰到好处地提供个性化服务。(
旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外,还应恰到好处地提供个性化服务。(
题库
2022-08-02
107
问题
旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外,还应恰到好处地提供个性化服务。( )
选项
答案
对
解析
个性化服务是导游人员在做好规范化服务的同时,针对游客个别要求而提供的服务。个性化服务虽然针对的只是个别游客的个别需求,有时甚至只是旅游过程中的一些琐碎小事,但是,做好这类小事往往会起到事半功倍的效果。
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