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导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。A.约束自己,集中思想 B.主动
导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。A.约束自己,集中思想 B.主动
练习题库
2022-08-02
102
问题
导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。A.约束自己,集中思想B.主动反馈,心领神会C.尊重对方,平等交谈D.适当沉默E.与游客适当交流
选项
A.约束自己,集中思想
B.主动反馈,心领神会
C.尊重对方,平等交谈
D.适当沉默
E.与游客适当交流
答案
ABC
解析
导游人员聚谈艺术中的认真倾听体现在:①要耐心,即约束自己,集中思想听,不要左顾右盼、胡思乱想;②要会心,即主动反馈,做出心领神会的反应;③要虚心,即尊重对方意见,平等交谈。
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