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导游员要经常使用柔性语言,柔性语言表现为( )。A.语气亲切 B.语调低缓
导游员要经常使用柔性语言,柔性语言表现为( )。A.语气亲切 B.语调低缓
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2022-08-02
80
问题
导游员要经常使用柔性语言,柔性语言表现为( )。A.语气亲切B.语调低缓C.措辞委婉D.说理自然E.常用请示的口吻
选项
A.语气亲切
B.语调低缓
C.措辞委婉
D.说理自然
E.常用请示的口吻
答案
ACD
解析
让人高兴的语言往往柔和甜美,称之为“柔性语言”。柔性语言表现为语气亲切,语调柔和,措辞委婉,说理自然,多用商讨的口吻。这样的语言使人愉悦亲切,有较强的征服力,往往能达到以柔克刚的交际效果。导游员在与旅游者相处时绝不要争强好胜,不要与旅客比高低、争输赢,不要为满足一时的虚荣心而作“嘴上胜利者”,而要在导游服务中贯彻“双胜原则”。
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