2. 从业资格
  3. 下列关于旅游投诉的处理说法，正确的有（　　）。A.旅游投诉处理机构应当在受理投诉

下列关于旅游投诉的处理说法，正确的有（　　）。A.旅游投诉处理机构应当在受理投诉

最全题库2022-08-02  76
问题 下列关于旅游投诉的处理说法，正确的有（　　）。A.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人B.被投诉人应当在接到通知之日起15日内做出书面答复C.被投诉人应当对自己的答辩提供证据D.旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查E.需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》
选项 A.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人
B.被投诉人应当在接到通知之日起15日内做出书面答复
C.被投诉人应当对自己的答辩提供证据
D.旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查
E.需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》
答案 ACDE
解析 B项，《旅游投诉处理办法》第十八条规定，被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。
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