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在散客接待服务方面,如果散客要求导游帮助其办理机票确认手续,而接待中又并未注明需
在散客接待服务方面,如果散客要求导游帮助其办理机票确认手续,而接待中又并未注明需
资格题库
2022-08-02
34
问题
在散客接待服务方面,如果散客要求导游帮助其办理机票确认手续,而接待中又并未注明需提供此项服务,导游可( )。A.婉言谢绝,请其自行处理B.为其免费办理C.为其办理,收取确认费,并开具收费凭据D.婉言谢绝,给予必要协助
选项
A.婉言谢绝,请其自行处理
B.为其免费办理
C.为其办理,收取确认费,并开具收费凭据
D.婉言谢绝,给予必要协助
答案
C
解析
散客旅游服务的确认机票服务中,导游人员应叮嘱散客要提前预定和确认机座;如果散客需要导游人员协助确认机座时,导游人员可以告知其确认机票的电话号码;如果散客愿将机票交与导游人员帮助确认,而接待计划上又未注明需协助确认机票,导游人员可向散客收取确认费,并开具证明。
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