2. 从业资格
  3. 以下不属于维护、提升导游人员良好形象的途径的是（　　）。A.区别对待同一旅行团中

以下不属于维护、提升导游人员良好形象的途径的是（　　）。A.区别对待同一旅行团中

资格题库2022-08-02  77
问题 以下不属于维护、提升导游人员良好形象的途径的是（　　）。A.区别对待同一旅行团中的旅游者B.用人格魅力感染旅游者C.多干实事，少说空话D.多与旅游者沟通
选项 A.区别对待同一旅行团中的旅游者
B.用人格魅力感染旅游者
C.多干实事，少说空话
D.多与旅游者沟通
答案 A
解析 导游人员维护其良好形象的途径有：①导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者；②善于与旅游者沟通情感，与他们建立友情；③多向旅游者提供微笑服务、细致服务，使旅游者对导游员产生亲切感；④要多干实事，少说空话，做到言必行、行必果；⑤做到处事不惊、果断、利索，给旅游者以安全感；⑥要善于弥补服务缺陷，一丝不苟地做好送行工作；⑦用人格魅力感染旅游者。
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