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导游人员在接待游客时,要顺利完成个人角色的转换,首先要完成( )的转换。A.心
导游人员在接待游客时,要顺利完成个人角色的转换,首先要完成( )的转换。A.心
考试题库
2022-08-02
1
问题
导游人员在接待游客时,要顺利完成个人角色的转换,首先要完成( )的转换。A.心理角色B.职业角色C.情感角色D.社会角色
选项
A.心理角色
B.职业角色
C.情感角色
D.社会角色
答案
B
解析
导游员的角色转换首先是从家庭角色或其他社会角色转换为导游角色。因此,导游人员在接待游客时,要树立服务意识,首先要完成职业角色的转换。
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