下列各项中,(  )是旅游业最为重要的理念,是优质服务的基础和根本。A.服务意识

考试题库2022-08-02  61

问题 下列各项中,(  )是旅游业最为重要的理念,是优质服务的基础和根本。A.服务意识B.安全意识C.应变意识D.经济意识

选项 A.服务意识
B.安全意识
C.应变意识
D.经济意识

答案 A

解析 旅游产品是一种服务性产品,热心为客人服务是旅游企业的基本精神,服务贯穿在整个旅游过程中,服务无处不在。旅游服务的整体性、综合性以及易扩散性要求导游人员必须具有强烈的服务意识,满足客人的合理需求,为他们提供最优质的服务,以最优质的服务提升旅游企业的良好形象。
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