下列各项中，（　　）是旅游业最为重要的理念，是优质服务的基础和根本。A.服务意识

考试题库2022-08-02 109

问题下列各项中，（　　）是旅游业最为重要的理念，是优质服务的基础和根本。A.服务意识B.安全意识C.应变意识D.经济意识

选项 A.服务意识
B.安全意识
C.应变意识
D.经济意识

答案 A

解析旅游产品是一种服务性产品，热心为客人服务是旅游企业的基本精神，服务贯穿在整个旅游过程中，服务无处不在。旅游服务的整体性、综合性以及易扩散性要求导游人员必须具有强烈的服务意识，满足客人的合理需求，为他们提供最优质的服务，以最优质的服务提升旅游企业的良好形象。

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导游证

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