2. 从业资格
  3. （　　）是旅游服务工作最显著的职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A.热

（　　）是旅游服务工作最显著的职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A.热

题库2022-08-02  77
问题 （　　）是旅游服务工作最显著的职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A.热情友好、宾客至上B.不卑不亢、光明磊落C.真诚公道、信誉第一D.遵纪守法、廉洁奉公
选项 A.热情友好、宾客至上
B.不卑不亢、光明磊落
C.真诚公道、信誉第一
D.遵纪守法、廉洁奉公
答案 A
解析 热情友好、宾客至上是旅游服务工作最显著的职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。热情友好既是一种道德情感，又是一种道德行为。它要求导游人员在服务中倾注满腔热情，真诚友好地接待每一位旅游者。宾客至上，是指旅游工作者在服务接待工作中要以旅游者的利益为重，一切为游客着想，主动热情、面带微笑、耐心周到地为游客提供优质服务，把令游客满意作为衡量自己工作的唯一标准。它是旅游服务行业的精髓。
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