2. 从业资格
  3. 游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管

游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管

admin2022-08-02  76
问题 游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的（　　）作用。A.连接内外B.协调左右C.承上启下D.扩散作用
选项 A.连接内外
B.协调左右
C.承上启下
D.扩散作用
答案 C
解析 导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，这种纽带作用具体表现在承上启下、连接内外和协调左右三个方面。其中，承上启下的纽带作用包括：①导游人员是国家方针政策的宣传者和具体执行者，代表旅行社执行旅游计划；②游客的意见、要求、建议乃至投诉，其它旅游服务部门在接待工作中出现的问题及他们的建议和要求，一般也通过导游人员向旅行社转递直至上达国家最高旅游行政管理部门。
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