导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的（　　）为主要依托。A.知识 B.讲

练习题库2022-08-02 2

问题导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的（　　）为主要依托。A.知识B.讲解技能C.智力资源D.服务技能

选项 A.知识
B.讲解技能
C.智力资源
D.服务技能

答案 C

解析导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的智力资源为主要依托，这就要求导游人员具备较高的技能。导游人员的智力资源包括：①协作能力、带团技能；②合理安排参观的技能；③选择最佳线路以及组织技能；④导游讲解技能；⑤解答和宣讲的技能；⑥应急技能；⑦处理问题和投诉的技能。

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导游证

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