2. 从业资格
  3. 下列属于旅游投诉者享有的权利有（　　）。A．有权增加旅游景点的数量 B．有权了

下列属于旅游投诉者享有的权利有（　　）。A．有权增加旅游景点的数量 B．有权了

资格题库2022-08-02  74
问题 下列属于旅游投诉者享有的权利有（　　）。A．有权增加旅游景点的数量B．有权了解投诉的处理情况C．有权放弃投诉请求D．有权与被投诉者和解E．有权变更投诉请求
选项 A．有权增加旅游景点的数量
B．有权了解投诉的处理情况
C．有权放弃投诉请求
D．有权与被投诉者和解
E．有权变更投诉请求
答案 BCDE
解析 在旅游投诉过程中，旅游投诉者享有如下权利和义务：有权了解投诉的处理情况；有权请求调解；有权与被投诉者和解；有权放弃或者变更投诉请求。按旅游投诉规定的条件、范围投诉，按投诉要求向旅游投诉管理机关递交诉状，并按被投诉者人数提出副本。递交投诉诉状确有困难的，可以口诉，由旅游投诉管理机关笔录，并由本人签字。
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