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在团队旅游过程中,个别客人提出回头再去购买看中的工艺品,导游员应( )。A.时
在团队旅游过程中,个别客人提出回头再去购买看中的工艺品,导游员应( )。A.时
考试题库
2022-08-02
85
问题
在团队旅游过程中,个别客人提出回头再去购买看中的工艺品,导游员应( )。A.时间允许可驱车集体前往并帮助购买B.请客人自行前往购买C.婉言拒绝D.事后代为购买
选项
A.时间允许可驱车集体前往并帮助购买
B.请客人自行前往购买
C.婉言拒绝
D.事后代为购买
答案
B
解析
旅游者由于在选购商品时犹豫不决,无法决定是否购买,但在返回后又下决心购买,并请求导游人员帮助。此时,导游人员不应怕麻烦,而应积极、热情地给予帮助。一般情况下,只要时间允许,导游人员可陪同前往。若无法陪同前往也可以为旅游者写张便条,写明商店名称、地址、欲购买商品的名称及请售货员协助之类的话,让其自行前往。
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