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导游服务三要素指的是( )。A.独立工作能力 B.语言 C.知识 D.服
导游服务三要素指的是( )。A.独立工作能力 B.语言 C.知识 D.服
题库
2022-08-02
76
问题
导游服务三要素指的是( )。A.独立工作能力B.语言C.知识D.服务技能E.进取精神
选项
A.独立工作能力
B.语言
C.知识
D.服务技能
E.进取精神
答案
BCD
解析
导游服务三要素是语言、知识、服务技能。三者缺一不可,只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。导游人员的服务技能与他的工作能力和掌握的知识有很大的关系,需要在实践中培养和发展。导游人员要在掌握丰富知识的基础上,努力学习导游方法、技巧,并不断总结、提炼,形成适合自己特长的导游方法、技巧及自己独有的导游风格。
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