2. 从业资格
  3. 导游服务三要素指的是（　　）。A．独立工作能力 B．语言 C．知识 D．服

导游服务三要素指的是（　　）。A．独立工作能力 B．语言 C．知识 D．服

题库2022-08-02  106
问题 导游服务三要素指的是（　　）。A．独立工作能力B．语言C．知识D．服务技能E．进取精神
选项 A．独立工作能力
B．语言
C．知识
D．服务技能
E．进取精神
答案 BCD
解析 导游服务三要素是语言、知识、服务技能。三者缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。导游人员的服务技能与他的工作能力和掌握的知识有很大的关系，需要在实践中培养和发展。导游人员要在掌握丰富知识的基础上，努力学习导游方法、技巧，并不断总结、提炼，形成适合自己特长的导游方法、技巧及自己独有的导游风格。
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