2. 从业资格
  3. 个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（ ）。A.婉言拒绝，并说明理由

个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（ ）。A.婉言拒绝，并说明理由

免费题库2022-08-02  99
问题 个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（ ）。A.婉言拒绝，并说明理由B.耐心解释，并请领队调解C.如游客坚持，可协助与餐厅联系D.告知餐费自理E.告知综合服务费不退
选项 A.婉言拒绝，并说明理由
B.耐心解释，并请领队调解
C.如游客坚持，可协助与餐厅联系
D.告知餐费自理
E.告知综合服务费不退
答案 BCDE
解析 由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客要求单独用餐。此时，导游人员要耐心解释，并告诉领队请其调解；如游客坚持，导游人员可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告知综合服务费不退。
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