2. 从业资格
  3. —旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（ ）。A.报告旅行社领导 B.向游客

—旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（ ）。A.报告旅行社领导 B.向游客

题库2022-08-02  103
问题 —旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（ ）。A.报告旅行社领导B.向游客说明情况并致歉C.如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划D.如错接的团分属两家接待社，必须换团E.与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
选项 A.报告旅行社领导
B.向游客说明情况并致歉
C.如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D.如错接的团分属两家接待社，必须换团
E.与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
答案 ABDE
解析 一旦发生错接，地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导；其次是将错就错、必须交换；再次是地陪要实事求是地向游客说明情况，并诚恳地道歉，以求得游客的谅解；最后是如发生其他人员（非法导游人员）将游客带走，应马上与饭店联系，看游客是否已入住应下榻的饭店。
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