首页
登录
从业资格
导游人员处理漏接事故的措施包括()。A.向游客赔礼道歉 B.尽量采取弥补措施
导游人员处理漏接事故的措施包括()。A.向游客赔礼道歉 B.尽量采取弥补措施
考试题库
2022-08-02
29
问题
导游人员处理漏接事故的措施包括()。A.向游客赔礼道歉B.尽量采取弥补措施C.提供更加热情周到的服务D.酌情给游客一定的物质补偿E.通知下一站地陪
选项
A.向游客赔礼道歉
B.尽量采取弥补措施
C.提供更加热情周到的服务
D.酌情给游客一定的物质补偿
E.通知下一站地陪
答案
ABCD
解析
当发生漏接事故时,导游人员应做如下的处理:一是实事求是地向游客说明情况,诚恳地赔礼道歉,求得游客谅解。如果不是自身的原因要立即与接待社联系,告知现状,立即查明原因,并耐心向游客做解释工作,消除误解。二是尽量采取弥补措施,使游客的损失降到最低限度。三是提供更加热情周到的服务,高质量地完成计划内的全部活动内容,以求尽快消除因漏接而给游客造成的不愉快情绪。四是必要时请接待社领导出面赔礼道歉,或酌情给游客一定的物质补偿。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2071738.html
本试题收录于:
导游证题库导游资格证分类
导游证
导游资格证
相关试题推荐
治疗阵发性睡眠性血红蛋白尿不正确的措施是A.输注洗涤红细胞 B.骨髓移植 C
下列哪项不属于高级心肺复苏的措施A.人工呼吸 B.建立静脉通路,维持循环 C
下列哮喘患者应采取哪项治疗措施 A.静脉输注甲泼尼松(甲基强的松龙),雾化吸入
颅内压增高患者昏迷,治疗呼吸道梗阻最有效的措施是A.环甲膜穿刺 B.通过鼻腔口
尿毒症患者合并心包炎或心包积液,且无心脏压塞征,下列措施最恰当的是A.暂不予特殊
女性,21岁。反复尿频、尿急、尿痛2年,加重伴肉眼血尿、发热2天。治疗措施错误的
尿毒症患者充分透析和脱水达到干体重后,高血压未得到控制,进一步降压措施首选A.低
急性肾炎最主要的治疗措施是A.激素 B.血肌酐、尿素氮升高时予以透析 C.休
顽固性腹水采用下列哪项措施无效A.大量排放腹水加输注白蛋白 B.自身腹水浓缩回
对于肥厚梗阻型心肌病患者,下列哪项措施会使心脏杂音减弱A.下蹲后站立 B.含服
随机试题
Ofallthelessonstaughtbythefinancialcrisis,themostpersonalhasbee
京剧的伴奏被称为“场面”,它是由哪两部分构成?()A.开场与终场B.上场与下
一级动火作业过程中,应每间隔( )检测动火现场可燃性、易爆气体含量或粉尘浓
Je2A3301 来自电压互感器二次侧的4根开关场引入线(Ua、Ub、Uc、Un
阅读下面的材料,按要求作文。 电影《邮差》里,寂寞小岛上的邮差,在他的诗人朋友
绩效管理系统的设计包括()A:绩效管理制度设计 B:绩效管理程序设计
求助者一般资料:某女,24岁,由父母陪同前来进行心理咨询,独生女。 父母叙述:
根据我国有关法律法规,上市公司董事会成员中独立董事的比例不得小于()。A.
某水利枢纽由混凝土重力坝、引水隧洞和电站厂房等建筑物组成,最大坝高150m,
男性,65岁,进行性黄疸3个月,伴中上腹持续性胀感,夜间平卧时加重,消瘦.查体:
最新回复
(
0
)