首页
登录
从业资格
导游人员向游客道歉的语言技巧包括()。A.微笑式道歉 B.协商式道歉 C.迂
导游人员向游客道歉的语言技巧包括()。A.微笑式道歉 B.协商式道歉 C.迂
免费题库
2022-08-02
57
问题
导游人员向游客道歉的语言技巧包括()。A.微笑式道歉B.协商式道歉C.迂回式道歉D.自责式道歉E.敬语式道歉
选项
A.微笑式道歉
B.协商式道歉
C.迂回式道歉
D.自责式道歉
E.敬语式道歉
答案
ACD
解析
在导游服务中,因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺,导游人员都应妥善处理,通过恰当的道歉方式向游客致歉或认错,以消除游客的误会和不满情绪,求得游客的谅解。道歉方式包括微笑式道歉、迂回式道歉和自责式道歉。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2071619.html
本试题收录于:
导游证题库导游资格证分类
导游证
导游资格证
相关试题推荐
医技人员应当合理采集、使用、保护、处置标本,不违规()标本,谋取不正当利益A、
酒精急性中毒的临床表现中描述错误的是A、出现头痛、兴奋、欣快感、语言增多 B
游客发生高原反应的症状有( )。A.头部剧烈疼痛 B.口唇指甲发绀 C.出
游客被黄蜂蜇伤后,导游员正确的处理方法是( )。A.帮助伤者轻轻挑出蜂刺 B
若旅游者被蝎子蜇伤,导游人员的应急处理措施有( )。A.尽量用消毒针将毒刺剔出
游客被蜈蚣蜇伤后,导游员正确的处理方法是( )。A.可用肥皂水冲洗 B.可用
对骨折游客进行包扎和上夹板的正确方法是( )。A.最好用清洁、干净的布片、衣物
游客发生骨折,导游员正确的处理方法有( )。A.立即判断骨折情况 B.若有伤
游客发生重症中暑,导游员正确的处理方法有( )。A.迅速将患者抬到通风、阴凉、
下列关于造成游客人身和财物损失的情况中,旅行社不承担赔偿责任的是( )。A.由
随机试题
SpringhascometoPortlandatlast.Theskyisblue.Birds【M1】______are
Writeananswertooneofthequestions2—4inthispart.Write200—250wo
______rocketshadbeenusedsporadicallyforseveralhundredyears,theyremain
Autism(自闭症)isalifelongdevelopmentaldisorderthataffectsthewaysape
某公司甲、乙、丙、丁、戊5人爱好出国旅游,去年,在日本、韩国、英国和法国4国中,
根据上述图表可知,改革开放30年来()。 A.广东省进出口贸易总额增长
A.嘧啶类抗代谢药 B.嘌呤类抗代谢药 C.氮芥类烷化剂 D.抗生素类抗肿
基础心理学是研究()。 (A)正常成人心理现象的心理学基础学科 (B
(2019年真题)某设备在5年前购买时原始成本为10万元,目前账面价格为5万元,
某建设工程发包人经过招标确定了中标人,双方依法签订了施工合同,则该施工合同成立的
最新回复
(
0
)