建立统一受理旅游投诉举报机制，应积极运用（）等多种手段，形成线上线下联动、高效便

考试题库2022-08-02 109

问题建立统一受理旅游投诉举报机制，应积极运用（）等多种手段，形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制，做到及时公正，规范有效。A.12301智慧旅游服务平台B.12345政府服务热线C.手机appD.微信公众号E.MSN

选项 A.12301智慧旅游服务平台
B.12345政府服务热线
C.手机app
D.微信公众号
E.MSN

答案 ABCD

解析建立统一受理旅游投诉举报机制，积极运用12301智慧旅游服务平台、12345政府服务热线、以及手机app、微信公众号、咨询中心等多种手段，形成线上线下联动，高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理反馈机制，做到及时公正，规范有效。

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