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游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应
游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应
资格题库
2022-08-02
96
问题
游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应( )。A.帮游客叫车,让他自己去换B.帮游客联系,请司机陪同前往C.告诉游客,离店的物品不能退换D.积极协助,必要时陪同前往
选项
A.帮游客叫车,让他自己去换
B.帮游客联系,请司机陪同前往
C.告诉游客,离店的物品不能退换
D.积极协助,必要时陪同前往
答案
D
解析
当游客购物后发现是残次品,计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应积极协助,必要时陪同前往。
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导游证
导游资格证
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