游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应

资格题库2022-08-02 102

问题游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应（）。A.帮游客叫车，让他自己去换B.帮游客联系，请司机陪同前往C.告诉游客，离店的物品不能退换D.积极协助，必要时陪同前往

选项 A.帮游客叫车，让他自己去换
B.帮游客联系，请司机陪同前往
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往

答案 D

解析当游客购物后发现是残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，必要时陪同前往。

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导游证

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