2. 从业资格
  3. 针对游客换餐的要求，导游人员首先应（ ）。A.婉言拒绝，让其自行处理 B.看是

针对游客换餐的要求，导游人员首先应（ ）。A.婉言拒绝，让其自行处理 B.看是

admin2022-08-02  49
问题 针对游客换餐的要求，导游人员首先应（ ）。A.婉言拒绝，让其自行处理B.看是否有充足的时间换餐C.与餐厅联系，按有关规定办理D.向游客讲清如能换妥，差价自付
选项 A.婉言拒绝，让其自行处理
B.看是否有充足的时间换餐
C.与餐厅联系，按有关规定办理
D.向游客讲清如能换妥，差价自付
答案 B
解析 针对游客换餐的要求，导游人员首先应看是否有充足的时间换餐。如果旅游团在用餐前3小时提出换餐的要求，地陪应尽量与餐厅联系，但需事先向游客讲清楚，如能换妥，差价由游客自付。并且询问餐厅能否提供相应服务。若计划中的供餐单位不具备供应西餐或风味餐的能力，应考虑换餐厅。如果是在接近用餐时间或到餐厅后提出换餐要求，应视情况而定。
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